Senior Onboarding Manager Benelux

Wie zijn wij?

Werknemers zijn gelukkiger en productiever als ze de vrijheid hebben om te werken op flexibele tijdstippen, verschillende plekken en op de manier die het beste bij hen past. En wij maken dit dagelijks voor miljoenen mensen mogelijk. Met onze slimme lockersystemen zijn wij op een missie om de wereld in staat te stellen dynamisch te werken. Met wereldwijd al meer dan 1 miljoen dagelijkse gebruikers hebben we het voorrecht te mogen werken aan fantastische werkplekken voor klanten als Nike, Deloitte, Microsoft, SAP, Unilever, PwC en GSK. Daarnaast implementeren wij ons slimme lockersysteem ook in het onderwijs. TU/e, Radboud Universiteit, Universiteit Utrecht, ROC van Amsterdam, Wageningen University & Research, Fontys Hogeschool en diverse andere (middelbare) onderwijsinstellingen maken elke dag gebruik van ons systeem.

Wij hebben ons gevestigd als marktleider en werken hard aan het behouden van die voorsprong.
Maar bij Vecos draait het niet alleen om onze geavanceerde technologie. Onze cultuur en de rijkdom van ons team zorgen voor de winnende combinatie. Daarom zijn wij marktleider en trendsetter in smart lockers.

Wie zoeken we?

We zijn op zoek naar een zeer klantgerichte projectmanager die meerdere projecten tegelijkertijd kan coördineren en succesvol kan implementeren samen met collega’s. Jij weet altijd wat er speelt bij jouw klanten, zodat je tijdig kunt bijsturen. Als kapitein van dit schip durf je beslissingen te nemen, fungeer je als sparringpartner voor stakeholders en motiveer je het projectteam. Wij verwachten dat jij graag net dat stapje extra zet voor onze klanten of collega’s en met creativiteit uitdagingen aangaat. Wij zoeken niet alleen vaardigheden maar ook de juiste instelling, en hopen dat je ons als werkgever uitkiest in plaats van zomaar een baan.

Welke taken willen wij jou toevertrouwen?

• Verwelkom en begeleid nieuwe klanten zo goed dat ze ambassadeurs worden.
• Verantwoordelijk voor succesvolle en bevredigende onboarding van elke klant.
• Zorg dat de juiste personen contact met elkaar hebben en iedereen weet wat hun verantwoordelijkheden, deliverables en tijdlijnen zijn.
• Zorg voor correcte hardware-installatie, inclusief sitevoorbereiding en kastopbouw.
• Adviseer over het gebruik van lockers en implementeer juiste configuratie van Releezme-software met naadloze toegang voor eindgebruikers.
• Win snel het vertrouwen van een klant wanneer je de primaire contactpersoon wordt na een deal.
• Stel de klant op de eerste plaats en houd deliverables nauwlettend in de gaten.
• Verzorg de softwaretraining bij oplevering.
• Zorg dat het delivery team getraind is en klaar staat na een tijdige Go-live. Draag expliciet over aan het Customer Success Team.

Functie-eisen

• HBO-niveau of hoger, commercieel-technische achtergrond.
• Minimaal 8 jaar ervaring in een vergelijkbare rol (meerdere projecten tegelijkertijd, internationale corporate omgeving).
• Ervaring met consulting in projecten met verschillende stakeholders.
• Affiniteit met technologie en ICT.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits, Frans of Spaans is een pre.

Skills & Competenties

• Klantgerichtheid: uitstekende klantervaring bieden tijdens onboarding.
• Projectplanning en -uitvoering: het plannen en uitvoeren van (meerdere) onboardingprojecten van begin tot eind. Kennis van methodieken zoals Agile of Prince2 is vereist.
• Technisch inzicht: cruciaal voor oplossingen met elektronische lockermanagement-systemen. Technische kennis van ICT en hardware-integratie is welkom.
• Stakeholder management: heldere communicatie en verwachtingenbeheer voor interne en externe belanghebbenden.
• Risicomanagement: vermogen om risico’s te inschatten, mitigeren en snel in te grijpen.
• Budgettering en kostenbeheer: nauwgezet werken aan projectkosten en waarde maximaliseren binnen financiële beperkingen.
• Communicatieve vaardigheden: heldere en effectieve communicatie met diverse stakeholders.
• Leiderschap: inspireren, motiveren en aansturen van projectteams.
• Besluitvaardigheid: snel en effectief beslissen, ook onder druk.
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: snel schakelen en aanpassen aan veranderende omstandigheden in een groeiend en innovatief bedrijf.

Wat hebben wij te bieden?

Als een snelgroeiend, internationaal en ambitieus bedrijf geven wij jou de kans om mee te groeien en snel veel te leren. Jij kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en werkplezier met enthousiaste collega’s.

Interesse? Neem contact op met Brigitte Esteves (Manager People & Culture) via recruitment@vecos.com.

    #Eindhoven                                    #Hybride/Remote voorkeur