Service Desk Medewerker

                                        #Eindhoven                                    #Hybride/Remote voorkeur

Wie zijn we?

Vecos is marktleider en trendsetter in de wereld van elektronische lockermanagement-systemen en één van de snelst groeiende technologiebedrijven van Nederland.

In een paar jaar tijd zijn we gegroeid naar een team van 80 gedreven collega’s op de vakgebieden sales & marketing, R&D en delivery. We zijn super ambitieus, collegiaal, hebben plezier in het werk, en zijn trots op wat we dagelijks samen voor elkaar krijgen. We helpen wereldwijd grote inspirerende organisaties zoals Lego, Nike, Zalando, Microsoft en Nestlé met de verandering naar dynamischere manieren van werken.

Een dag in Team Servicedesk

Wij starten de dag uiteraard gezellig met een kopje koffie of thee om de vorige avond of het weekend samen door te spreken. Daarna start jij jouw laptop op en ga je aan de slag met de tickets die binnen zijn gekomen van onze klanten, of met de (interne of externe) projecten die je hebt lopen.

Het team vormt samen het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (en vaak ook voor onze collega’s), zowel per mail als per telefoon.
De verzoeken die binnenkomen zijn heel gevarieerd van aard: consultancyvragen, trainingen, storingen of de wensen van de klant inventariseren en realiseren tot de juiste inrichting van het lockersysteem. Daarnaast draag je een eigen verantwoordelijkheid voor de planning van monteursbezoeken, het goedkeuren van de uur- en artikelboekingen, en het sluiten van projecten en tickets.

Naast deze reguliere werkzaamheden zijn er veel uitdagingen waar we ons in kunnen vastbijten, zowel in de oplevertrajecten van onze systemen bij klanten, als intern. Wij blijven professionaliseren en verbeteren, en daar zetten we kritische en inzichtrijke teamleden voor in.
Tussen de werkzaamheden door is er altijd ruimte voor een potje tafeltennis, een praatje met een kop koffie of sporadisch overleg.

Wie zoeken we?

Jij herkent jezelf in:

– Communicatief sterk;
– Hoge klantvriendelijkheid;
– Geduldige persoonlijkheid;
– Goed visueel inbeeldingsvermogen;
– HBO-werk- en denkniveau;
– Teamspeler;
– Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Bij voorkeur voldoe je ook aan de volgende eisen:

– Afgestudeerd in bedrijfskundige richting;
– Werkervaring op de klantenservice en/of servicedesk;
– Een commercieel-technische achtergrond of affiniteit met IT, computers of computersystemen, technologie en elektronica;
– Goede beheersing van de Franse of Duitse taal;
– Kennis van Word, Excel, PowerPoint, Teams, PowerBI en andere Office365 applicaties.

Wat wij bieden

– Dienstverband: fulltime (40 uur per week) óf parttime (uren bespreekbaar)
– De mogelijkheid om thuis te werken, na het inwerktraject;
– Goede arbeidsomstandigheden;
– Een gezellig en hecht team waar we veel leuke dingen mee ondernemen;
– Een functie met doorgroeimogelijkheden, zowel in salaris als in werkzaamheden;
– De mogelijkheid tot een vast contract na 7 maanden;
– Een dagelijkse lekkere gezamenlijke lunch;

Er liggen veel kansen binnen onze groeiende organisatie, waar voldoende uitdagingen uit voortkomen. Met de kennis en ervaring die je opdoet in het Servicedesk Team, heb je een goede basis om weer door te groeien naar andere rollen binnen Vecos. Wij dagen je uit!

Ben jij enthousiast geworden en wil jij ons team komen versterken? Reageer dan snel via email naar jeroen.mossinkoff@vecos.com met je sollicitatiebrief en CV. Wij hopen jou dan snel op ons kantoor in Eindhoven te zien voor jouw eerste sollicitatiegesprek.

Solliciteer nu