Blog 03 avr. 2020 5 temps de lecture min.

L’expérience mondiale actuelle du télétravail. Aperçu des vues de l'Australie

Un espace de travail basé sur l'activité

Nous ne sommes qu'au début de cette expérience mondiale du télétravail sans précédent. L'impact final de la crise actuelle sur les lieux de travail dans le monde est encore très incertain. Ce que nous sommes d'accord, c'est qu'après la crise actuelle et tous les ajustements effectués pour permettre le travail à distance, de nombreux travailleurs et employeurs devront trouver une nouvelle façon de travailler pour s'adapter à la «nouvelle situation normale». Dans ce blog, nous avons interviewé l'un de nos partenaires en Australie pour mieux comprendre comment la réponse actuelle au travail flexible façonnera la continuité des activités à l'avenir.

De nombreuses organisations et équipes, maintenant au milieu de ce processus, trouveront une meilleure façon de travailler avec ce qu'elles apprennent de la situation actuelle. Du point de vue de la stratégie et de la conception du lieu de travail, le travail flexible a eu potentiellement une opportunité inattendu énorme de révolutionner à jamais les environnements de travail.

Pour mieux comprendre comment les gens réagissent à la crise déclenchée par la pandémie de COVID-19 et ses effets sur les lieux de travail en Australie, nous avons interviewé Daniel Grilli, Directeur des Ventes Schiavello Group. Schiavello Group est un partenaire exclusif de Vecos pour l'Australie, Singapour, la Chine et les Émirats arabes unis.

Daniel Grilli Schiavello Daniel Grilli Schiavello

Pouvez-vous nous dire qui vous êtes et quel est votre rôle au sein de Schiavello?

Daniel Grilli, Directeur National - Directeur des ventes. Je suis responsable des relations clients nationales existantes et nouvelles, positionnant Schiavello avec nos clients comme « un partenaire de réflexion », un partenaire qui comprend leurs initiatives commerciales, leurs points sensibles et leur vision. Au cours de nos 54 années de connaissance des espaces de travail et de la focus sur la création d'espaces pour les personnes, nous trouvons la confirmation de ce que nous considérons comme l'atout le plus important de toutes les entreprises: les personnes qui y travaillent.

Quel type de stratégie en milieu de travail est actuellement appliqué dans votre région?

L'an 2020, environ les deux tiers des employés de bureau australiens travaillent sous une forme ou une autre dans un environnement de travail dynamique. Il est clair que le phénomène du travail agile a maintenant pénétré tous les secteurs ici.

Pour raviver l'engagement et promouvoir la performance, en particulier dans les domaines de la collaboration, de l'innovation et de l'engagement client, chaque organisation devra trouver un moyen d'exprimer son objectif, sa marque et ses valeurs à travers de multiples canaux.

Alors que le secteur bancaire est à l'avant-garde du travail dynamique depuis des années, nous constatons une tendance positive parmi les organisations gouvernementales qui adoptent désormais des principes commerciaux pour améliorer la collaboration, la connexion et l'efficacité, ainsi que l'éducation pour familiariser les étudiants avec les méthodes de travail agiles.

Comment le monde immobilier réagit-il à la situation actuelle avec le virus corona et comment la crise affectera-t-elle le monde immobilier?

Cet événement est le Cygne Noir qui a incontestablement provoqué une instabilité dans l'économie mondiale et affecte certainement l'immobilier commercial en Australie.

La pandémie a mis la pression sur des marchés qui étaient déjà en fin de cycle, ce qui a permis de reporter les investissements et de respecter les décisions d'engagement dans les domaines clés. Il va sans dire qu'une augmentation du travail à distance signifie une diminution de l'utilisation des bureaux. Cela rend les propriétaires qui traitent des contrats de location à court terme les plus vulnérables. Les administrateurs coopérants, en particulier, peuvent être à risque si les membres décident de résilier les contrats à court terme en raison des temps incertains actuels.

Ce que le climat actuel montre à notre industrie, c'est que de nombreuses entreprises testent actuellement des modèles, des politiques, des processus et des infrastructures pour travailler à domicile. Les retardataires qui n'ont pas pris en charge ou n'ont pas encore mis en œuvre le travail à distance annoncent maintenant qu'ils souhaitent mettre en œuvre le travail à distance de manière accélérée et qu'ils souhaitent investir dans des outils de collaboration.

Alors que la demande de télétravail et l'investissement dans les outils de collaboration augmentent, une concentration accrue sur une meilleure utilisation et le compactage de l'espace stimulera l'efficacité, résultant en un travail à partir d'un espace disponible limité.

Il va sans dire qu'une augmentation du travail à distance signifie une diminution de l'utilisation des bureaux. Il va sans dire qu'une augmentation du travail à distance signifie une diminution de l'utilisation des bureaux.

Comment les architectes réagissent-ils à la crise actuelle et comment cela influencera-t-il les concepts du projet?

Comme la plupart des entreprises, les architectes et les designers agissent pour représenter les intérêts de leurs collaborateurs, projets, clients et parties prenantes.

Avec l'arrêt des voyages internationaux et nationaux et les périodes de quarantaine lors de voyages internationaux, les outils de collaboration sont vraiment cruciaux et sont déjà déployés avec succès dans des studios à travers l'Australie et au-delà. Ces technologies permettent aux studios de communiquer de manière créative et efficace via différentes plateformes.

Nous voyons que cela permet aux entreprises de soutenir un modèle de travail à domicile et de collaborer virtuellement avec les clients et les partenaires.

Daniel grilli
Daniel Gril­li, Directeur des Ventes Schi­avel­lo Group
S’il y a une leçon à tir­er de ces cir­con­stances dif­fi­ciles, c’est que les entre­pris­es qui ont subi la dis­rup­tion de la pandémie sont les entre­pris­es qui ont conçu leurs envi­ron­nements de tra­vail autour des principes de la con­cep­tion cen­trée sur les per­son­nes, ont investi dans des tech­nolo­gies inno­vantes et une manière de tra­vail agile ont adopté.”
Daniel Gril­li, Directeur des Ventes Schi­avel­lo Group

Quel est l'impact actuel du coronavirus dans votre région et qu'est-ce qui changera à l'avenir?

En Australie, l'impact de la pandémie est la menace claire pour les projets en préparation et l'abandon des programmes innovants. Une plus grande focus sur le bien-être des personnes et également sur la liquidité des entreprises en ce temps difficile. Cela change la façon dont nous communiquons et nous connectons sur le plan commercial. L'engagement par le biais d'outils de collaboration, d'approbations et d'audits pour les techniciens sur site a tous exigé un ajustement en cette période trouble.

Notre vie sociale avec la famille et les amis et les routines quotidiennes ont été interrompues et rendues plus difficiles. Les valeurs communautaires sont fondamentalement remises en cause par COVID-19. Tout comme le milieu des affaires, la communauté devra s'adapter aux protocoles stricts d'hygiène, partage en commune, de rassemblements de masse, etc. pour limiter les nouvelles épidémies.

Une importance encore plus grande sera accordée au bien-être de l'industrie et à la continuité des relations et des projets dans notre branche.

Comment le travail à distance et le travail à domicile affectent-ils les entreprises de votre région? Comment les entreprises réagissent-elles à cela?

La plupart des entreprises progressistes en Australie avaient un modèle de télétravail avant la pandémie, mais les déplacements et les déplacements étaient les plus courants. Le travail à domicile était principalement utilisé par les entreprises pour offrir un espace de diversité dans l'environnement de travail et pour le confort et l'esprit communautaire.

Cependant, avec un environnement de « travail ouvert », vous voyez également une politique pour ramener plus de concentration / attention, d'accès et de la vie privée pour les employés, car ces derniers subissent une certaine pression dans un environnement de travail ouvert et collaboratif.

Dans la pandémie, ces entreprises ont utilisé un modèle de travail à domicile comme exemple positif de bien-être au sein de l'organisation, protégeant ainsi leur actif le plus important.

Une entreprise comme Telstra, une grande entreprise de télécommunications australienne, compte 25 000 employés travaillant à domicile, contribuant ainsi au bien-être de leurs employés et limitant la propagation de COVID-19. Telstra a également embauché 2000 personnes supplémentaires pour gérer le nombre croissant d'appels entrants dans leurs centres d'appels. Ceci est un excellent exemple d'une grande entreprise qui montre la formabilité grâce à « la nouvelle façon de travailler » pour protéger leurs employés, mais qui également ajusté leurs opérations commerciales pour aider leurs clients confrontés à des revers financiers et à l'instabilité et ceux qui luttent avec basculer à travailler et étudier à domicile.

Il existe également des entreprises qui adoptent une approche plus modeste. Réduire de moitié les effectifs sur site pour réduire le risque de propagation du COVID-19. La pandémie est une évolution, mais les entreprises se rendent compte que c'est une question d'intérêt national que toutes les entreprises contribuent à faire en sorte que l'Australie surmonte cette catastrophe naturelle aussi fortement que possible.

Le lieu de travail physique et hybride dominé par la dextérité numérique des employés Le lieu de travail physique et hybride dominé par la dextérité numérique des employés

La crise corona accélérera-t-elle la mise en œuvre de stratégies de travail flexibles?

Cette pandémie a sans aucun doute été un signal d'alarme pour toutes les entreprises qui n'avaient pas encore mis en œuvre une forme de travail flexible.

Quiconque affirme que les modèles de travail flexibles ne sont «pas pour notre entreprise» ou «que nous ne sommes pas prêts pour cette façon de travailler» devrait vraiment repenser ses politiques de travail, ses principes de conception, son infrastructure réseau et ses outils de collaboration. J'ose dire que les entreprises qui sont à la traîne sont celles qui ne se sont pas développées et que leurs employés sont déçus par la culture de travail de leur employeur.

En ces temps, les employés découvrent si leurs employeurs font preuve d'initiative et de détermination, attachent de l'importance au bien-être de leurs employés et disposent d'un script pour répondre aux conditions défavorables, afin que la productivité et les opérations commerciales ne soient pas affectées.

Quels changements pensez-vous sont temporaires et qui continueront d'affecter les environnements de travail et les stratégies en milieu de travail dans les projets futurs?

La protection et le bien-être des personnes seront primordiaux en tant qu'obligation de diligence pour chaque employé, mais aussi pour assurer la continuité des activités et la productivité du travail.

Les opérations commerciales et les plans de continuité deviendront sans aucun doute essentiels pour se préparer aux nouvelles catastrophes naturelles.

Le travail à distance est un thème qui restera après 2020, avec tant d'entreprises embrassant flexibilité et formabilité face à la pandémie actuelle. L'adoption de canaux de communication et d'outils de collaboration sera au cœur des environnements de travail intelligents, permettant aux employés de se connecter numériquement et de maintenir la connexion et la productivité.

S'il y a une leçon à tirer de ces circonstances difficiles, c'est que les entreprises qui ont subi la disruption de la pandémie sont les entreprises qui ont conçu leurs environnements de travail autour des principes de la conception centrée sur les personnes, ont investi dans des technologies innovantes et une manière de travail agile ont adopté.

Le dicton «innover ou mourir» s'applique à bien des égards, mais la plupart s'applique aux entreprises.

La nouvelle norme comprendra des protocoles de base concernant l'éloignement social, la taille et la durée des réunions avec un passage potentiel des consultations en personne aux réunions virtuelles ou aux téléconférences, un accès limité aux lieux, l'extension des réglementations de sécurité et d'hygiène, les entreprises travaillant à distance embrasser et investir dans des outils de collaboration.

Quels conseils donneriez-vous aux équipes de direction concernant le travail flexible?

  • Le bien-être devrait être primordial dans tous les principes de conception du lieu de travail. Toutes les entreprises devraient tirer les leçons essentielles de COVID-19, pour l'instant et pour l'avenir de leur environnement de travail
  • La culture du leadership doit être forte et englober les travailleurs qui travaillent de manière autonome
  • La transition du Travail Lié à l'Activité -> Travail Lié à l'Équipe pour créer une solution au défi auquel les entreprises sont actuellement confrontées: La nécessité d'un meilleur contact et d'une meilleure coopération au sein d'une équipe
  • Lorsque vous envisagez une méthode de travail flexible, concentrez-vous sur une approche qui soutient le changement, qui est proactive, stimule l'engagement grâce à la co-création, permet aux employés de prendre le contrôle de leur processus de changement, est positive et ajoute de la valeur. Cela garantira que les employés participent activement à l'élaboration de leur future expérience de travail.

Tout succès ou échec est implémenté dans le programme de changement. Points à considérer:

Changement de comportement:

  • Une culture organisationnelle qui englobe le travail flexible et valorise les performances en fonction des résultats
  • Une culture de leadership qui permet aux employés de travailler de manière autonome
  • Différents espaces: pour la collaboration, un travail concentré et des endroits pour se retirer
  • Zones qui gardent les équipes et les gens en contact les uns avec les autres
  • Une culture de changement permanente pour former les comportements existants et nouveaux.

Facilitateurs:

  • Technologies cloud et mobiles pour assurer des transitions fluides entre différents lieux de travail grâce à une connexion numérique
  • Stratégies de stockage intelligentes, telles que Vecos, pour permettre la mobilité numérique et une meilleure expérience utilisateur
  • Moins d'espace de stockage pour les équipes et les personnes afin de libérer des employés
  • Attention à l'hygiène et à l'ergonomie lors du partage de l'espace de travail
  • Sécurité des informations, politiques et procédures.

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